Termos e Condições

Bem-vindo ao site da Acqua Di Lorenzo. Ao acessar e utilizar nossa loja virtual, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Por favor, leia atentamente antes de finalizar suas compras.

1. Informações da Empresa

Este site é operado por:

Acqua Di Lorenzo Produtos Artesanais LTDA – ME
CNPJ: 58.002.027/0001-01
E-mail de contato: contato@acquadilorenzo.com.br
Telefone/WhatsApp: (35) 3332-5451
Site oficial: www.acquadilorenzo.com.br

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou comprar em nosso site, você declara estar de acordo com todos os termos, políticas e condições aqui descritas. Se não concordar com qualquer parte deste conteúdo, recomendamos não utilizar nossos serviços.

3. Política de Compra

  • Todos os produtos apresentados estão sujeitos à disponibilidade em estoque.

  • O envio do pedido é realizado após a confirmação do pagamento.

  • Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistências nos dados do cliente, suspeita de fraude ou indisponibilidade de produto, com reembolso integral, se aplicável.

4. Preços e Pagamentos

  • Os preços são apresentados em reais (R$), com impostos incluídos.

  • Aceitamos diversos métodos de pagamento disponíveis na finalização da compra.

  • Promoções e cupons são válidos por tempo limitado e não são cumulativos, salvo indicação contrária.

5. Entrega e Prazos

  • O prazo de entrega varia conforme a localização e tipo de envio escolhido.

  • Após a postagem, o rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou WhatsApp.

  • A Acqua Di Lorenzo não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, desastres naturais ou problemas na transportadora.

6. Trocas e Devoluções

Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

  • Desistência da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito: até 30 dias para solicitar troca ou devolução.

  • O produto deve estar sem indícios de uso, em embalagem original e com a nota fiscal.

  • Solicitações devem ser feitas via e-mail ou WhatsApp informando número do pedido e motivo.

7. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro.

  • Manter a confidencialidade de sua conta e senha.

  • Utilizar os produtos adquiridos de forma legal e responsável.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logos, ícones, vídeos e layout) é de propriedade da Acqua Di Lorenzo e protegido por direitos autorais. É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Seus dados são tratados com segurança e sigilo, conforme nossa Política de Privacidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para concluir a compra (pagamento, entrega, etc.).

10. Alterações nos Termos

A Acqua Di Lorenzo pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Recomendamos consultá-los antes de realizar novas compras. As alterações entram em vigor na data de publicação no site.

11. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato:

📧 E-mail: contato@acquadilorenzo.com.br
📱 WhatsApp/Telefone: (35) 3332-5451
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h

 

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